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保洁企业抓细节 抹布也能出真金白银

编辑:徐州洁灵保洁清洗服务有限公司  时间:2012/04/17  字号:
摘要:保洁企业抓细节 抹布也能出真金白银
A为服务定价

你的目标为服务定价既要保证有充足的时间进行优质的服务,又要保证价格在有竞争力的同时能够盈利。定价之前一定要亲临现场,并查明以下问题

  这份工作你想接吗?工人到这里方便吗?工作地点安全吗?顾客清楚你的收费程序吗?人们通常欣赏家居保洁服务,并愿意为之付款,他们期望得到高质量的服务。你的价位能反映你对顾客所承躇的服务范围,以及公司的信誉。你所推销的是公司的服务政策,以及工人服务的高标准。向顾客提供有保证的、训练有素的工人,使用高质量的产品,并竭力出色地完成一项工作。

  有责任心,并坚持始终如一。尽管会有工人加入或离开,顾客却需要你能对所有的工人都进行正确的面试、培训和指导,从而使顾客对他们的工作满意,并觉得钱花得很值。

  B.估价和开价的技术

  要想估好价格,你需要去拜访顾客的家。顾客在场时,你要有技巧地确定他们的需求,以及工作将会持续的,时间。有些家庭看上去很乱,但实际上却很干净。而另外一些家庭表面上很整洁,但仔细看看其实很脏。同顾客一起在他家中走走,细细看过每个房间。要仔细查看以下地方:

  厨房:垃圾桶脏吗?抽油烟机的风帽下面有油烟吗(如果有,这就意味着“幕后”工作少不了)? 

你可能会告诉户主工人们会将抽油烟机的盖子移开打扫下面,还会清扫热控制按钮。如果由于油烟而使炉圈很难移动,按钮也总从手中滑脱,打扫炉子肯定会花费很长的时间。顾客对此可能并不在意,因为近来炉子一直都没打扫。这是顾客自定标准酌一个很完美的例子。应当有礼貌地提醒顾客这个问题。

  洗手间:问问顾客浴盆后面的瓷砖赃不脏,问的同时可以用手轻轻摸一下。如果感觉很滑腻,不管看起来有多干净,你也能断定这份活儿要花的时间会超过较轻的打扫。对使用最频繁的淋浴所在的地方同样要仔细查看。要礼貌地提醒顾客注意。

  洗衣室:离开顾客的家之前,再看看洗衣室。即使顾客不打算清扫这里,你可以解释说工人要在这里提水,或者要完成其他的清扫准备工作。打量一下你就能判断这里是否很脏。如果很脏,你就能由此推断户主的卫生标准,以及清扫的程度。

  设备:顾客能为工人提供所需的重型设备吗,例如真空吸尘器?如果不能,使用自带设备也应当作为开价的一个因素。这部分收费是用做设备维护的,以及弥补费用较贵的吸尘袋和过滤器的花费。

  你的目的不是使顾客难堪,与此相反,是要充分估计到他的需要,让他知道你非常了解自己的工作。这样你就有了一个机会,能够诚恳地就清扫他的家所产生的成本进行交涉。

  在顾客家中随便走走进行估价时,一定要注意那些隐藏的花费时间较长的卫生死角,包括以下地方:没铺好的床、没清洗的盘子、杂物蜘蛛网、破烂的垫子和地毯、陈列的玩具、冰箱磁铁、老房子里的众多插座、警报器、清扫时有孩子在场、清扫时有宠物在、灰尘很厚的排气口。

  问问你的顾客这些东西是否需要打扫,孩子和宠物打扫时是否会在场。把以上情况都考虑在内之后,再调整一下你的时间安排。问问顾客,看他们是否有特殊需要,以及他们希望重点打扫哪些地方。你也可以向他们提供建议,告诉他们怎样做钱花得最值,因为对顾客而言预算通常才是最重要的决定因素。要特别注意安装警报器是很复杂的。同顾客一起来关注打扫的时间,并邀请他们参与。

  有些工作采用按小时收费最合适不过了。以下是那些可以按小时计费的工作和情况:流水线式的清扫(每周一次,两周一次,每月一次等等);清扫的责任有多种,例如大扫除;电话预定的清扫(没看过要打扫的场地).要求小时工的工作;第一次进行的清扫。以下的工作和情况要求逐件进行计费:建筑场地清扫;完工后的清扫;清扫楼房;照看宠物、植物和房屋的工作;承包的工作(对一系列的工作,工人收取一定的费用);初次清扫后的随后清扫工作。

  C.利润加成的程序

  一旦你确定了每小时的成本,就需要计算出一个合理的、可以接受的加成以确保自己能够盈利。

  首先要确定你每小时要支付的工资,来吸引好工人。然后再加上隐藏的成本:所缴的税,医疗保险,失业保险和工伤保险等。

  D.重视合同,并按合同开价

  你将不可避免地被要求按保洁合同开价。这样你就必须“善待自己的叫价”了。不要被一堆新词和新程式给吓住。通常较大的合同能持续两年甚至更长时间,随后还会续签。如果你采用合伙制办公司,要投递的单据会更多,从来自政府部门的到大公司的都有。 

  在合同上开价,你必须去评估某个日子和时间上进行保洁服务的必要性。对方会要求你提供保险证明,通常情况下,还要求财力稳定状况的证明。 

  尽管这些合同可能很令人振奋,但是对于小型的家居保洁企业而言,要注意一些陷阱:公司往往比个人付款要慢得多。在你尚未收到付款之前,必须安抚好你的工人。保险方面的要求会越来越多,很有可能超出你的承受范围。你可能会要求工人轮班。你得提供昂贵的担保。你得购买重型设备。杭州保洁你的账可能收不回来,直到有了下一笔业务才能结算如果你还在对大宗合同持游戏的态度,就应当多加小心了。慢慢进入角色,这样在你真正面对时就能从累积的经验中获取利润了

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